FAQ
Hast du einige Fragen?
Wir haben hier die Antworten für dich.
Weshalb genau Cloty.ch?
Unsere Kunden erhalten ausschliesslich sorgfältig ausgewählte und hochwertige Produkte. Vor ihrer Aufnahme in unseren Shop durchlaufen alle Produkte einen strengen Prüfprozess, bei dem Experten eine gründliche und qualitative Bewertung vornehmen. Diese sorgfältige Überprüfung ermöglicht es uns, eine 100% Garantie für erstklassige Qualität anzubieten.
Wie kann ich Feedback, Rückmeldungen oder Sonstiges abgeben?
Verwende dafür bitte unser Kontaktformular. Wir schätzen und begrüssen jederzeit Feedback, Verbesserungsvorschläge oder Kundenwünsche. Unsere Reaktion erfolgt so rasch wie möglich. Zögere daher nicht, uns bei Bedarf zu kontaktieren. Wir stehen dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Für weitere Fragen steht dir unser Kundendienst täglich zur Verfügung. Du kannst uns bequem über das Kontaktformular erreichen und wir werden deine Anfragen umgehend beantworten.
Wann wird meine Bestellung versendet?
Deine Bestellung verlässt unser Versandzentrum innerhalb von 1 - 2 Tagen.
Wo finde ich meine Sendungsnummer?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlassen hat, senden wir dir ein E-Mail mit der Sendungsnummer, welches du über unsere Homepage (Sendungsverfolgung) tracken kannst.
Was kostet mich der Versand?
Der Versand ist kostenlos! Somit profitierst du maximal von unseren Dienstleistungen.
Wie lange dauert der Versand?
Die durchschnittliche Versandzeit beträgt 5 - 9 Werktage. Dies ist jedoch von der Verfügbarkeit des Spediteurs und des Standortes abhängig. Teilweise ist auch eine schnellere Lieferung möglich.
Was tun, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Falls du von deinem 14-tägigen Rückgaberecht Gebrauch machen möchtest, bitten wir dich mit uns über das Kontaktformular Kontakt aufzunehmen. Bitte werfe jedoch einen Blick auf unsere Richtlinien zur Rückgabe und Rücksendung von Waren. Wir werden uns darauffolgend innerhalb von 24 bis maximal 48 Stunden bei dir melden und dir das Geld umgehend zurückerstatten.
Ist der Rückversand kostenlos?
Leider kann Cloty für die Kosten, welche bei Retouren anfallen, nicht aufkommen. Daher gehen die Kosten zu Lasten der Käuferin/des Käufers.
Welche Zahlungsarten werden unterstützt?
- TWINT
- Kreditkarte (VISA, Mastercard, American Express)
- Paypal
- Apple Pay
Deine Zahlungsdaten sind uns äusserst wichtig. Daher legen wir grossen Wert darauf, dass Dritte diese nicht entschlüsseln können. Anhand unseren zertifizierten Zahlungsanbietern kommst du in Genuss einer sicherer Zahlung.
Bei weiteren Fragen stehen wir jederzeit gerne über das Kontaktformular zur Verfügung. Wir freuen uns auf deine Nachricht!